Hur många mail får du om dagen? I genomsnitt får en kontorsarbetare cirka 121 mail om dagen och ungefär en tredjedel utav dessa öppnas. Resten ser aldrig dagens ljus då de nästan omedelbart hamnar i papperskorgen eller trycks längre och längre ner i inkorgen. Bland de mail som faktiskt läses är det endast ca 3% som klickar sig vidare i mailet (Click-through rate).

Vad är det då som får ett mail att tränga igenom, stå ut i mängden, bli uppskattat och ja, kanske till och med älskat (läs omtyckt)? Jag kan bara komma att tänka på en enda typ av mail – p-e-r-o-n-l-i-g-a. Ett genuint och personligt mail är ett resultat av ett högklassigt hantverk och därför är det viktigt att undvika vanliga misstag som gör att allt ditt arbete går upp i rök.

Här är några vanliga missar som du bör undvika när du skapar copyn för din e-postkampanj.

1. “Det här går snabbt/jag vet att du är upptagen”. Jag tror nog alla av oss har sett den här inledningen någon gång. Att säga “det här går snabbt” och “jag vet att du är upptagen” är egentligen samma sak som att säga: “Jag bryr mig inte om din tid. Det jag ska säga är riktigt viktigt, så lyssna nu”. Det är inte personligt och det är inte heller ett mail som någon kommer att läsa.

Försök att hitta ett bättre sätt att öppna en dialog på, speciellt om det är ett “kallt mail”. Varför inte bara berätta vad det gäller och vad fördelen är för läsaren? Då infriar du löftet om att det “går snabbt” utan att säga det. Det uppskattar läsaren.

2. Vi mot rubbet. Oavsett om du riktar dig till företag (B2B) eller privatpersoner (B2C) är det oftast EN mottagare som får ditt mail och läser det. Så varför använda viform och opersonliga tilltal som ni och er? Det understryker bara ytterligare det faktum att vi inte känner varandra.

Använd istället jag- och duform rakt av. Visst, du kan behöva beskriva “vilka vi är som företag”. Men genom att konsekvent använda “jag” med tilltal “du” blir kommunikationen lite mer som när man talar mellan fyra ögon. Och kom ihåg. I verkligheten börjar vi sällan varje mening med “jag”. Involvera läsaren, tala till henne. Berätta inte bara om dig själv.

3. Hälsningar, “Team-sjukt-opersonlig”Kommer du ihåg när du fick ditt första kärleksbrev? Eller kanske ett efterlängtat vykort från en nära vän eller släkting? Du läser ett sådant brev eller vykort med iver, kanske flera gånger om. Tänk nu att du kommer längst ner i brevet och det står: “Puss och kram Kärleks-teamet” eller “Kram, Föräldrar-teamet”. Inte det?

Varför ska man då gå igenom massvis med research, hårt arbete med att hitta rätt tone of voice och finslipa sina argument för att sedan falla pladask med ett “Mvh, Random Team”? Vem är ett team? Ingen. Ett team är ingen person. Se till att det finns ett namn längst ner i mailen, en verklig person.

Vill du ändå ha med en team-hälsning? Gör då som Karma som har med avsändarens namn i kombination med Karam-teamet. Riktigt bra, A+!

4. Mr. Överpersonlig.

“Hej Anna!

Hoppas du har haft en riktigt bra påsk och du fått lite sömn under ledigheten också ;). Jag slog nog rekord i att stanna hemma med ungarna, men “that’s life” som småbarnsförälder. Nu till helgen blir det andra bullar i alla fall, för vi ska baka.

Jag kontaktar dig eftersom jag tror du är intresserad av…”

När slutade du läsa?

I ett försök att vara personlig blir det här istället motsatsen. Ingen bryr sig om vad en person som man inte känner gjorde i påsk, ännu mindre om du ska baka bullar med kidsen. Istället undrar man: när kommer pitchen? Jag känner lukten redan efter de första tre orden.

Försök att vara personlig på ett lämpligt sätt samtidigt som du håller ditt mail på en professionell nivå. Ni är inte vänner, ännu. Därför är det helt onaturligt att låtsas som det. Börja med att etablera en bra professionell relation och bygg vidare på den istället.

Ett sista filter för opersonliga mail

Gör ett litet test nästa gång innan du lanserar din e-postkampanj. Skicka ett utkast till dig själv och läs det som om du var mottagaren. Känns det genuint? Uppskattar du tonen och tilltalet? Skulle du vilja skapa en professionell relation med avsändaren?

Efter detta simpla test har du säkert ny input för hur du ska forma din copy ytterligare så att den blir lite personligare, även om det kan innebära att du behöver kapa en hel del innehåll.

Vill du ha hjälp med skapa en personligare e-postkampanj från grunden? Kontakta oss, så hjälper vi dig.